Nous joindre

Commencez par le chat, utilisez l'e-mail pour les questions de compte ; les VIP ont leurs propres lignes. Voici ce qu'il faut joindre.

Avant d’écrire

Si vous écrivez depuis l'e-mail d'inscription, nous vous retrouvons plus vite. Le système reconnaît cette adresse pour les dossiers KYC, l'auto-exclusion et la clôture du compte.

• Indiquez l'e-mail de votre compte et dites en quelques mots de quoi il s'agit.
• Un retrait en vue ? Terminez le KYC avant, car les comptes en cours de vérification attendent plus longtemps.
• Nous traitons les demandes sous deux jours ouvrés ; une fois approuvées, la durée dépend de votre moyen de paiement.

Demandes qui doivent venir de votre e-mail enregistré

• L'auto-exclusion prend effet en moins d'un jour et dure six mois au minimum.
• Une pause de sept jours.
• Fermer définitivement le compte.
• Mot de passe perdu ? La page de connexion propose un lien de réinitialisation, envoyé à l'e-mail d'inscription.

Alignement du statut VIP

VIP ailleurs ? Envoyez une capture de votre statut au chat en direct ou à support@luckyboomnl1.nl et nous l'égalons, sans que vous refassiez votre historique.